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Kundenbegeisterung

Begeisterte Mitarbeiter gewinnen begeisterte Kunden

Wenn wir nicht unsere Kunden begeistern, wird dies jemand anderer tun!

  • Seminarinhalte
    • Selbst-Sichere Gesprächsführung mit Kunden
    • Begeisterung am Kundentelefon
    • Kreativität in der Kundenbegeisterung
    • Immer eine Nasenlänge voraus
    • Die Reklamation als Chance
    • Kurzworkshop „Begeisterte KundInnen"
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Gesundheit

Gesunde Performance

Wer auf Erholungen verzichtet, handelt wie ein Holzfäller, der keine Zeit hat, seine Axt zu schärfen!

  • Seminarinhalte
    • Mentale Stärke und innere Ruhe in schwierigen Situationen
    • Gesunde Performance
    • Burnout – Prävention
    • Gehirn-gerechte Ernährung
    • Kurzworkshop „Mentale Stärke"
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Verkaufstraining

Bedürfnisse verstehen

Nur wer ein freundliches Gesicht hat, sollte einen Laden aufmachen!

  • Seminarinhalte
    • Meine Rolle und meine Aufgabe als Verkäufer
    • Selbstsichere Gesprächsführung im Verkauf
    • Die Bedürfnisse meiner Kunden verstehen
    • Überzeugen ohne zu verletzen – bedarfsgerechte Argumentation
    • Sicher in der Verhandlungsführung
    • Einkaufen lassen statt Verkaufsgespräche führen
    • Store Branding / Verkaufen am POS
    • „Limbisch" verkaufen – Emotionen verstehen
    • Eigenmarketing und Kundenbindung
    • „Plus 1" – mehr als die Kunden erwarten
    • Kurzworkshop „Spaß am Verkauf"
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Persönlichkeits-Entwicklung

Ändere Dich nicht um besser zu sein. Sei einfach nur der, der Du tatsächlich bist!

  • Seminarinhalte
    • Die innere Haltung entscheidet über meinen Erfolg
    • Wege zum ICH – Meine Bedürfnisse verstehen – Selbst- Bewusst-Sein – Meine Visionen – meine Motive
    • Kommunikationspsychologie im Alltag
    • Selbstmanagement
    • Zeit-Bewusst-Sein
    • Kreativität und Problemlösungskompetenz
    • Konfliktbewältigung
    • Gewalt- und Suchtprävention
    • Kurzworkshop „Eigenmotivation"
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Führungstraining

Menschen entwickeln

Du kannst ein Pferd zum Wasser führen, doch trinken muss es selbst!

  • Seminarinhalte
    • Meine Rolle und Aufgabe als Führungskraft
    • Psychologie in der Führungsarbeit
    • Die Bedürfnisse meiner Mitarbeiter verstehen
    • Nachreifungsprozesse für junge Mitarbeiter
    • Personalsuche und Personalauswahl
    • Motivation – Motive verstehen und achten
    • Vom Kollegen zur Führungskraft
    • Führen von Mitarbeitergesprächen
    • Konfliktmanagement in der Abteilung
    • Kurzworkshop „Nachreifung"
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Lehrlingsausbildung

Es gibt keine sinnvollere Investition als die gezielte und konsequente Förderung junger Menschen!"

  • Seminarinhalte
    • Durch Selbst-Bewusst- Sein und meine eigenen Stärken werde ich akzeptiert
    • Stil und Etikette im Beruf und im Alltag
    • An Grenzen herangehen – Ich kann mehr leisten, als ich dachte
    • Mit körperlicher und geistiger Fitness zum Erfolg
    • Gewalt- und Suchtprävention
    • Verhalten in Konfliktsituationen
    • Wertschätzende Kommunikation mit Kollegen und Kunden
    • Kreativität und Problemlösung – der Lehrling als Bereicherung des Unternehmens
    • Vorbereitungslehrgang auf die Rolle als Führungskraft im Unternehmen
    • Zertifizierungs-Lehrgang für Lehrlingsausbildner und Führungskräfte
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Teambildung

Von der Arbeitsgruppe zum Hochleistungsteam

Alles Reden und Handeln ist sinnlos, wenn das Vertrauen in die anderen fehlt!

  • Seminarinhalte
    • Von der Arbeitsgruppe zum Hochleistungsteam – Meine Rolle und Aufgabe im Team
    • Abteilungsübergreifendes Denken und Handeln
    • Kooperation mit unterschiedlichen Persönlichkeiten
    • Konfliktmanagement im Team
    • Outdoor – Teamtraining
    • Kurzworkshop „Spaß im Team"
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Kurzworkshop

Spezielle Kurzworkshops sind der heiter-hintergründige Teil Ihrer gelungenen Firmenveranstaltungen!

  • Seminarinhalte
    • Sie nennen uns Ihr Wunschthema und den geplanten Workshoptermin.
    • Abgestimmt auf das Workshopziel bestimmen Sie die Inhalte.
    • Wir bereiten diesen Workshop gezielt mit Themen, die auf diese individuelle Situation abgestimmt sind, vor.
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Top Train

Seminare

Beratungen

Ausbildungen

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